Pokladna a obchodní podmínky

Informace o prodeji vstupenek, objednávky: 596 309 000, 602 522 498 (O2)

POKLADNÍ HODINY KVĚTEN 2025

pondělí - pátek 07:00 - 19:00 hod.

Pravidla předprodeje, prodeje a rezervace vstupenek:

1. Na filmová představení kina Centrum a kina Ex Karviná www.kinokarvina.cz, se rezervace neprovádějí, výjimkou jsou držitelé ZTP a ZTP/P.
2. Rezervace je možno provádět na kulturní akce Městského domu kultury Karviná (dále jen "MěDK") www.medk.cz, případně na akce jiných organizátorů, konané v prostorách spravovaných MěDK dle smluvních podmínek. Vstupenky je možno rezervovat ode dne zahájení předprodeje osobně, telefonicky, e-mailem anebo on-line.
3. V den zahájení předprodeje lze vstupenky koupit nebo rezervovat v pokladně v budově MěDK Karviná od 16:30 hodin, on-line, telefonicky a v pokladně kina Centrum od 17:30 hodin. Zákazníci na pokladně mají přednost před telefonickou rezervací.
4. Rezervace jsou platné tři dny (není-li určeno jinak). Pokud není rezervace vyzvednuta a uhrazena do konce její platnosti, automaticky se uvolňuje k dalšímu prodeji. Při třetí a další opakované rezervaci vstupenek jedním zákazníkem na totéž představení si MěDK vyhrazuje právo tuto rezervaci zrušit.
5. U některých kulturních akcí nemusí být rezervace přijímány nebo pro ně bude vyhrazena jen určitá část sedadel.
6. MěDK Karviná si vyhrazuje právo při nákupu nebo při rezervaci vstupenek v rámci optimalizace kapacity sálu upravit kupovaná nebo rezervovaná místa tak, aby nevznikala neobsazená volná místa.
7. Tři dny před konáním představení není možné provádět rezervace vstupenek. Vstupenky lze pouze zakoupit.
8. Vstupenky na fakturu lze vystavit pouze na základě písemné objednávky zaslané na e-mail: Tato e-mailová adresa je chráněna před spamboty. Pro její zobrazení musíte mít povolen Javascript.. Objednávky se přijímají nejpozději 7 dnů před konáním akce. Fakturu nelze vystavit k již zakoupeným vstupenkám. Vstupenky budou vydány po zaplacení, není-li dohodnuto jinak.
9. Maximální počet zakoupených vstupenek na jeden nákup při on-line prodeji nebo rezervaci je 10 ks vstupenek.
10. Při zakoupení vstupenek na kulturní akce lze na našich pokladnách uplatnit benefitní platební karty a papírové benefitní poukázky od společnosti Edenred CZ, s.r.o. a od společnosti UP Česká republika, s.r.o. (Cheque Déjeuner).
11. Zakoupené vstupenky nelze vyměnit ani vrátit. Dle ustanovení § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá zákazník právo od smlouvy odstoupit, neboť se jedná o smlouvu o využití volného času a plnění je poskytováno v určeném termínu a době.
12. Dle vyhlášky MPSV č. 182/1991 Sb., kterou se provádí zákon o sociálním zabezpečení v platném znění, jsou poskytovány držitelům průkazů ZTP slevy poloviny vstupného a u držitelů ZTP/P se poskytuje sleva poloviny vstupného i jejich průvodci. Pořadatel si zároveň vyhrazuje právo omezit počet ZTP slev na jedno představení.
13. Z bezpečnostních důvodů musí mít vlastní vstupenku při vstupu do sálu každý návštěvník bez ohledu na věk.
14. Dárkovou kartu MěDK lze použít k úhradě kulturních akcí pořádaných MěDK včetně filmových představení. Nelze ji použít k úhradě kurzů a k úhradě akcí jiného organizátora (pořadatele).

15. Během filmových projekcí je zakázán vstup do vymezených prostor v bezprostředním okolí promítacího okna.

Informace k on-line rezervacím:

1. On-line vstupenky na kulturní akce zakoupíte na: www.medk.cz, na filmové představení na: www.kinokarvina.cz.
2. Vyberte si sedadla dle plánku sálu (max. 10). Vstupenky si vyzvedněte dle informací doručených e-mailem při provedení rezervace.
3. Prodej on-line vstupenek je ukončen 60 minut před začátkem akce.

ZAKOUPENÉ VSTUPENKY SE NEVRACEJÍ ANI NEVYMĚŇUJÍ.